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Les territoires et organisations publiques aquitains sont engagés dans une démarche de facilitation du quotidien des Aquitains, en tant que citoyens, usagers de services publics, sportifs, apprenants, malades, entrepreneurs, touristes… Les services publics numériques contribuent par leur diffusion à la poursuite d’objectifs au coeur de la stratégie de la France comme de l’Union européenne : diminuer les émissions de gaz à effet de serre (réduction des déplacements domicile-travail, amélioration de la gestion des réseaux d’énergie…), combattre l’exclusion (e-learning, e-santé, renforcement du lien social…), lutter contre la désertification rurale et la disparition des services de proximité… Afin d’étudier la qualité de l’offre de services disponibles via le web public aquitain, l’agence « Aquitaine Europe communication » (AEC) et la Région Aquitaine ont créé un « observatoire de la qualité du web public » qui étudie l’évolution de l’offre de services en ligne en Aquitaine en fonction de critères tels que la visibilité du site, sa robustesse technique, sa proximité avec les usagers, sa pratique de l’e-administration…52. Ainsi, le taux de conformité de la qualité des sites web des communes, 48 %, a très peu évolué entre 2010 et 2012, en particulier dans les communes de moins de 2000 habitants. Les points à améliorer en priorité portent notamment sur l’accessibilité aux handicapés (locaux, déclaration d’accessibilité), les nouveaux usages (média sociaux, version pour terminaux mobiles), la dimension touristique (numéro international, contenu dans une langue étrangère), l’e-administration (espaces de publication citoyens, informations sur les démarches administratives), le référencement et la visibilité (sur le site service-public.fr, nombre de liens pointant le site supérieur à dix)… Il s’agit d’offrir aux usagers de nouveaux services numériques qui facilitent leur quotidien et de les inciter à utiliser davantage l’offre existante, en améliorant la qualité. La nature des services qui feront l’objet d’un soutien du FEDER a été délimitée en lien avec des domaines d’activité soutenus par la Région Nouvelle-Aquitaine et ses partenaires en matière de formation, d’éducation, de santé, de transports multimodaux, de tourisme, etc. Ces domaines sont porteurs de nouveaux marchés pour les entreprises régionales. Le FEDER soutiendra les projets de développement de services numériques (e-santé par exemple) alors que le FEADER prendra en charge les équipements nécessaires à leur développement (équipements matériels et immobiliers des maisons de santé) en zones rurales.